مهرپویا مشاور و مدرس فروش و بازاریابی در مازندران

هوش مصنوعی چه تاثیری در افزایش فروش دارد

هوش مصنوعی (AI) به عنوان یکی از فناوری‌های پیشرفته، در حال حاضر در بسیاری از صنایع و بخش‌های مختلف کاربرد دارد. در این مقاله، به بررسی کاربرد هوش مصنوعی در فروش و بازاریابی پرداخته‌ایم.

استفاده از هوش مصنوعی در فروش و بازاریابی، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بهبود قابل توجهی در عملکرد خود داشته باشند. از جمله کاربردهای هوش مصنوعی در فروش و بازاریابی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

1- پیش‌بینی رفتار مشتریان:

هوش مصنوعی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با تحلیل داده‌های مشتریان، رفتار آن‌ها را پیش‌بینی کنند. این کار به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بهترین استراتژی را برای جذب مشتریان پیشنهاد دهند.

2- بهبود تجربه مشتری:

هوش مصنوعی در زمینه بهبود تجربه مشتری بسیار کارساز است. با تحلیل داده‌های مشتریان، شرکت‌ها می‌توانند نیازهای آن‌ها را بهتر درک کنند و بهترین راهکار برای رفع نیازهای آن‌ها را پیشنهاد دهند.

چارچوب بازاریابی و فروش در عصر جدید

محدوده فروش و بازاریابی حوزه وسیعی است که تمامی فعالیت های مربوط به تبلیغ و فروش محصولات یا خدمات را پوشش می دهد. این حوزه شامل تبلیغات، استراتژی های قیمت گذاری، خدمات ارائه شده به مشتری، توسعه و توزیع محصول است. هدف فرایند فروش و بازاریابی ایجاد تقاضا برای کالاها یا خدمات و در عین حال رفع نیازهای مشتریان است. این امر شامل شناسایی بازارهای هدف و درک آنچه آنها می خواهند به منظور ایجاد پیشنهادات جذاب است که آنها را به خرید ترغیب می کند. با ایجاد یک استراتژی فروش و بازاریابی موثر، کسب‌وکارها می‌توانند از طریق ارتباط با مشتریان خود در سطح عمیق‌تر و ایجاد وفاداری نسبت به برند در طول زمان، سود خود را به حداکثر ممکن برسانند.

راهکارهای افزایش فروش در رکود اقتصادی

در اقتصاد بیمار امروز که عدم پایداری یکی از شاخصه های آن است درگیری با بحران یکی از امور طبیعی کسب و کار تلقی می گردد . در واقع برای کسب و کارها، بحران ها می توانند چالش های بزرگی ایجاد کنند. در این مقاله، به بررسی راهکارهایی برای افزایش فروش در شرایط بحرانی خواهیم پرداخت.البته اولین گام برای مقابله با بحران و افزایش فروش در این شرایط،حفظ خونسردی و جلوگیری از به هم ریختگی روحی جهت عدم کاهش کیفیت تصمیمات مدیریتی خواهد بود.

۱. استفاده از روش های جدید فروش

بحران ها ممکن است باعث شود که روش ها و تکنیک های قدیمی فروش شما نتواند به خوبی عمل کند. در این شرایط، بهتر است از روش های جدید فروش استفاده کنید. به عنوان مثال، اگر شما یک فروشگاه آنلاین دارید، می توانید از شبکه های اجتماعی برای تبلیغات خود استفاده کنید. یا اگر شما یک فروشگاه حضوری دارید، می توانید از خدمات تحویل سریع استفاده کنید و یا امکانات و پشتیبانی تازه ای برای مشتریان در نظر بگیرید.

زیربنای افزایش فروش شرکتها چیست

در خلال مشاوره های صورت گرفته در حوزه کسب و کار یک نکته بسیار نمایان است.شرکتهای تولیدی و بازارگانی و موسسات ارائه دهنده خدمات می کوشند کسب و کار خود را از طریق افزایش فروش توسعه دهند،بدون اینکه زیرساخت مناسبی برای بازاریابی و فروش خود مهیا کرده باشند.آنها همه تلاش خود را در این حوزه معمول داشته اند اما خشت اول کسب و کار خود را کج بنا نهاده اند.آنها در حال دویدنند بدون آنکه استراتژی خاصی برای دویدنشان طراحی کرده باشند و زمینی که در آن مشغول دویدنند را بشناسند.
برای تحقق افزایش فروش و انجام درست فرایند بازاریابی در حوزه کسب و کار باید چند نکته را در نظر داشت :

نقش طراحی فرایند فروش در افزایش درآمد

فروشندگان بواسطه تیپ شخصیتی شان عموما دوست ندارند از یک چارچوب مشخص و تحمیلی پیروی کنند.حق هم دارند واحد فروش از استقلال و اختیار بیشتری در نحوه انجام وظایف خود نسبت به واحدهای دیگر برخوردار است اما شاید برایتان جالب باشد بدانید تنها یک سوم فروشندگان در کشورهای پیشرفته از یک فرایند و ساختار فروش استفاده می کنند و دقیقا همان ها هم نسبت به دو سوم دیگر فروشندگان موفق ترند.

درست است که داشتن آزادی عمل و بداهه گری جذاب است اما خریداران گاها مردد ، محتاط و مضطرب هستند و بدون اجرای یک فرایند درست و تکنیک های حوزه فروش و بازاریابی نمی توان به موفقیت زیادی دست یافت.
اما به راستی چگونه می توان عدم ثبات بعضی از خریداران را که نیازمند خلاقیت فروشندگان و تطبیق شرایط محصول و برند و قیمت با نیازمندی آنهاست را در قالب یک چارچوب تعریف کرد؟!
 

روش های کاربردی ارائه محصول یا خدمت

از آنجاییکه درصد بسیار بالایی از بستن قراردادهای فروش به نحوه ارائه محصول بستگی دارد در زیر به تکنیک هایی برای ارائه بهتر می پردازم :
 

📍تکنیک های ارائه فروش
 

۱) ارسال اطلاعات قبل از ارتباط
 

قبل از تماس ، اطلاعات اولیه و علاقمندکننده را برای خریدار خود ارسال کنید. ممکن است بعضی از دوستان بگویند فرستادن این اطلاعات برای خریدار قبل از تماس مثل افشای انتهای فیلم در تیتراژ است و دیگر بیننده علاقه چندانی برای دنبال کردن روند فیلم نخواهد داشت . اما تحقیقات نشان داده وقتی مشتری یک شمای کلی از نوع محصول و خدمت شما داشته باشد ، راحت تر به تماس شما پاسخ مثبت خواهد داد.
 مشتریان می دانند این همه آن چیزی که برای خرید احتیاج دارند نیست ، پس با شما وارد یک گفتگوی جذاب شده و بسمت تحقق فروش حرکت می کنند.می توانید با این جمله گفتگو را شروع کنید. " با توجه به اطلاعات ارسالی ، علاقمندید من در کدام زمینه توضیحات بیشتری ارائه کنم؟ " " دوست دارید با توجه به اینکه شغلتان در زمینه ... است در خصوص ..... که می تواند برای ... کسب و کارتان مفید باشد توضیحاتی ارائه دهم؟ "