در دوران سنتی فروش که هنوز دانش فروش به بدنه آن تزریق نشده بود کارفرمایان به دنبال فروشندگانی بودند که بتوانند خوب صحبت کنند و اصطلاحا سر و زبان دار باشند.اما امروزه همه ما می دانیم کلام تنها 7 درصد از ارسال پیام های ارتباطی را شامل می شود و پیام های ارتباطی 50 درصد از طریق زبان بدن و 38 درصد از طریق لحن صدا ارسال می گردند.با این توضیح زبان بدن مهمترین بخش ارسال پیام های ارتباطی است.
بگذارید حرفم را با یک مثال فوتبالی شروع کنم.
در یک لیگ فوتبال تیمی قهرمان می شود که تسلیم شرایط گاها نامناسب نشده و با عملکرد درخشانش لیگ را تحت تاثیر خود قرار دهد.
تیم قهرمان هم مثل سایر تیم ها در شرایط نامساعد جوی،زمین بعضا نامناسب و گاها کمبود امکانات رنج می برده و به دفعات اشتباهات داوری به زیانش رقم خورده است اما به جای بهانه گیری و تمرکز بر مشکلات بیرونی،با تلاش و همدلی و تزریق دانش فنی به موفقیت رسیده است.
با توجه به لزوم تزریق دانش به کسب و کارها،کافه ها و فست فودها هم از این موضوع مستثنی نیستند.حتی غول های این حوزه هم به لزوم تغییر در ارائه خدمات و دوری از سنتی عمل کردن پی برده اند و می بینید نسبت به گذشته جنب و جوش و برنامه های جدیدی را چاشنی فعالیت شان کرده اند.
در حوزه کافه رستوران ها و فست فودها تکنیک هایی وجود دارند که می توانند به افزایش درآمد کمک شایانی کنند و این امر در مجاورت دانش و برنامه ریزی یک مشاور کسب و کار و فروش می تواند انقلابی در این حوزه ایجاد کند.
بیشتر بازاریابان و متخصصان فروش از تماس سرد بیزارند، به این معنا که شما با مشتری احتمالی تماس می گیرید بدون اینکه قبلاً با شرکت شما آشنا باشد.این نوع بازاریابی در برخی از نقاط دنیا بعلت احترام به حریم شخصی ممنوع است اما نمی توان نادیده گرفت که این تماس ها می تواند باعث تحقق و در نتیحه افزایش فروش گردد.البته فراموش نکنیم حجم موفقیت در تماس گرم حدودا 50 درصد از تماس سرد بیشتر است.پس هر چقدر بتوانیم از طریق تبلیغات و شبکه های مجازی و ... تماس گرم تولید کنیم به افزایش فروش شرکت کمک شایان توجهی کرده ایم.
اولین نکته ای که باید در نظر گرفت این است که قبل از آماده شدن محصول باید به فکر بازاریابی آن بود نه بعد از آماده شدن،پس اولین گام برای حضور در بازار ، بازاریابی محصول است.
نکته دیگری که در زمینه بازاریابی وجود دارد این است که برخلاف تصور اکثر شرکتها و موسسات بازاریابی با فروش محصول به پایان نمی رسد و مراقبت و عدم قطع ارتباط با مشتری پس از خرید محصول هم جزئی از فرآیند بازاریابی محسوب می گردد.
